Depuis janvier 2026, Mon Espace Santé franchit une nouvelle étape importante. Ce n’est plus simplement un espace de stockage de documents médicaux — c’est devenu un véritable outil de prévention personnalisée et de coordination des parcours de soins.

En tant que secrétaire médicale, vous êtes en première ligne face aux questions des patients sur cet outil. Voici ce qu’il faut savoir.

Des chiffres qui parlent d’eux-mêmes
En janvier 2026, plus de 24 millions de profils sont activés sur Mon Espace Santé, avec plus de 2,5 millions d’utilisateurs actifs chaque mois. Et surtout — un document de santé sur deux produit par les professionnels de santé est désormais versé dans Mon Espace Santé. Ce n’est plus un outil marginal, c’est le socle numérique du système de santé français.

Ce qui change concrètement
Mon Espace Santé propose désormais de nouvelles fonctionnalités qui concernent directement le quotidien des patients que vous accueillez :
– Un agenda santé avec des rappels ciblés et des contenus de prévention aux âges clés.
– Un parcours grossesse dédié, déjà utilisé par plus de 80 000 femmes.
– Un carnet de santé numérique de l’enfant pour le suivi des vaccinations et examens.
– Et à partir de 2026, des parcours spécifiques pour les personnes vivant avec une maladie chronique, notamment le diabète.

Ce que ça change pour vous au cabinet
De plus en plus de patients vont vous parler de Mon Espace Santé — pour comprendre comment l’activer, comment y accéder, ou pourquoi leurs documents n’y apparaissent pas. Connaître cet outil vous permettra de mieux les orienter et d’apporter une vraie valeur ajoutée dans votre rôle au cabinet.
Les données sont hébergées en France, protégées par le RGPD, et le patient garde la maîtrise totale de ce qu’il partage et avec qui.

Pour aller plus loin
Mon Espace Santé s’inscrit dans une transformation numérique plus large du secteur de la santé. Si vous souhaitez mieux maîtriser ces outils numériques dans votre pratique quotidienne, mon module « Évolution du numérique dans la santé » est fait pour vous — il couvre Mon Espace Santé, les messageries sécurisées, et tous les outils incontournables du secrétariat médical en 2026.

Source : Agence du Numérique en Santé, janvier 2026

Une simple erreur d’identité peut entraîner une mauvaise prise en charge du patient.
Dans le secteur de la santé, la qualité des soins ne repose pas uniquement sur les compétences médicales. L’identification correcte du patient est également une étape essentielle. C’est tout l’enjeu de l’identitovigilance.

Qu’est-ce que l’identitovigilance ?
L’identitovigilance regroupe l’ensemble des mesures permettant de s’assurer qu’un acte, un examen, un document ou un traitement est bien attribué à la bonne personne.

Son objectif est simple : éviter les erreurs d’identité et sécuriser le parcours de soins des patients.

Pourquoi est-elle si importante ?
Une erreur d’identification peut avoir des conséquences importantes :
– Attribution d’un résultat d’examen au mauvais patient ;
– Erreur dans un dossier médical ;
– Retard de prise en charge ;
– Risque d’erreur lors des soins.
Même lorsqu’elles semblent anodines, ces situations peuvent avoir un impact significatif sur la sécurité des patients.

Les vérifications indispensables
Lors de l’accueil d’un patient, certaines informations doivent faire l’objet d’une attention particulière :
le nom ;
le prénom ;
la date de naissance.

Ces vérifications permettent de limiter les risques d’erreur et constituent une étape essentielle du parcours administratif du patient.

La vigilance face aux homonymes
Deux patients peuvent parfois porter le même nom, voire le même prénom.

Ces situations, appelées homonymies, nécessitent une vigilance renforcée afin d’éviter toute confusion entre les dossiers ou les documents médicaux.

Un rôle essentiel pour la secrétaire médicale
La secrétaire médicale est souvent la première interlocutrice du patient. Son rôle ne se limite pas à l’accueil ou à la gestion administrative.
Par sa rigueur et son attention, elle participe activement à la sécurité des soins et à la qualité de la prise en charge.

À retenir
L’identitovigilance n’est pas une simple formalité administrative. Chaque vérification contribue à protéger le patient et à sécuriser son parcours de soins.
Quelques secondes consacrées à une vérification peuvent parfois éviter des conséquences importantes.

Introduction
La fin de vie est une étape particulière du parcours de soins, qui nécessite une prise en charge spécifique centrée sur le respect du patient, de sa dignité et de ses volontés.
Dans ce contexte, les professionnels de santé — y compris les secrétaires médicales — jouent un rôle essentiel dans l’accueil, l’information et la coordination.
 
Qu’est-ce que la fin de vie ?
La fin de vie concerne les personnes atteintes d’une maladie grave, évolutive ou en phase terminale.
À ce stade, l’objectif des soins n’est plus la guérison, mais :
– Le soulagement des symptômes
– Le maintien de la qualité de vie
– L’accompagnement du patient et de ses proches.
 
Les soins palliatifs
Les soins palliatifs visent à améliorer le confort du patient en prenant en charge :
– La douleur physique
– La souffrance psychologique
– Les besoins sociaux et familiaux.
 
Ils peuvent être mis en place :
– A domicile
– En établissement médico-social
– A l’hôpital
 
Ces soins reposent sur une approche globale et pluridisciplinaire.
 
Le cadre légal en France
La prise en charge de la fin de vie est encadrée par la loi Claeys-Leonetti.
Cette loi prévoit notamment :
l’interdiction de l’obstination déraisonnable (acharnement thérapeutique)
– Le droit à une sédation profonde et continue jusqu’au décès, dans certaines conditions
– La prise en compte de la volonté du patient.
 
Les directives anticipées
Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées.
Elles permettent d’exprimer ses souhaits concernant :
– Les traitements
– Les conditions de prise en charge en fin de vie
 
Ces directives sont prises en compte par le médecin et s’imposent, sauf situations particulières prévues par la loi.
 
La personne de confiance
Le patient peut désigner une personne de confiance.
Son rôle :
– Etre consultée si le patient ne peut plus s’exprimer
-Transmettre les volontés du patient
– Accompagner dans les décisions médicales.
 
Le rôle des secrétaires médicales
Les secrétaires médicales interviennent en première ligne dans l’accueil et la gestion des informations.
Leur rôle comprend :
– L’accueil des patients et des familles
– La transmission des informations administratives et médicales
– La coordination avec les équipes soignantes
– Le respect strict du secret professionnel
 
Dans ces situations sensibles, une posture adaptée est essentielle :
écoute
discrétion
neutralité
 
Points essentiels à retenir :
La fin de vie est encadrée par la loi.
Les volontés du patient sont centrales.
L’accompagnement est global (médical, psychologique, social).
Chaque professionnel a un rôle à jouer.
 
Conclusion
La compréhension du cadre légal et des dispositifs liés à la fin de vie est indispensable pour tous les professionnels du secteur médico-administratif.
Elle permet d’assurer une prise en charge respectueuse, conforme aux droits du patient et adaptée à la réalité du terrain.
 
Pour aller plus loin :
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