Depuis mars 2025, certains médicaments doivent obligatoirement être prescrits sur ordonnance sécurisée. Même un an après, ce sujet reste très concret dans le quotidien des cabinets médicaux.

Pourquoi ? Parce que les patients ne connaissent pas toujours cette règle, et parce que les secrétaires médicales sont souvent les premières sollicitées lorsqu’un problème survient : refus en pharmacie, incompréhension du patient, demande urgente de nouvelle ordonnance, appel au cabinet pour obtenir une explication.
 
Ce rappel a donc un objectif simple : aider les secrétaires médicales à mieux comprendre ce qui a changé, afin de mieux informer les patients et de fluidifier l’organisation du cabinet.
 
Quels médicaments nécessitent une ordonnance sécurisée ?
Parmi les médicaments concernés, on retrouve notamment :
le TRAMADOL
la CODEINE
la DIHIDROCODÉÏNE
 
Pour ces traitements, une ordonnance classique ne suffit plus. La prescription doit être réalisée sur une ordonnance sécurisée.
 
Pourquoi les ordonnances sécurisées sont-elles importantes ?
L’objectif de cette mesure est de renforcer la sécurité autour de la prescription et de la délivrance de certains médicaments à risque.
Dans la pratique, cela permet notamment de :
– mieux encadrer certaines prescription
– limiter les risques de falsification
– sécuriser la délivrance en pharmacie
– harmoniser les pratiques entre prescripteurs et pharmaciens
 
Pour les patients, en revanche, cette évolution peut être source d’incompréhension. Beaucoup pensent qu’une ordonnance classique suffit encore, ce qui peut entraîner un refus en pharmacie.
 
Pourquoi ce sujet concerne directement les secrétaires médicales ?
Même si la prescription reste un acte médical, les secrétaires médicales jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations pratiques au cabinet.
Concrètement, elles peuvent être confrontées à des situations comme :
– un patient qui appelle parce que son traitement a été refusé en pharmacie
– une personne qui revient à l’accueil sans comprendre pourquoi son ordonnance n’est pas acceptée
– une demande urgente de nouvelle ordonnance
– une tension liée à l’impression que le cabinet s’est trompé
Dans ces cas-là, connaître la règle sur les ordonnances sécurisées permet déjà d’apporter une première explication claire et d’orienter correctement le patient.
 
Ce que cela change concrètement dans un cabinet médical
Dans le quotidien du secrétariat médical, cette mesure peut avoir plusieurs conséquences : 
– Plus de questions de la part des patients
– Lorsqu’un médicament n’est pas délivré, le cabinet est souvent recontacté rapidement.
– Des incompréhensions fréquentes
– Le patient peut penser qu’il s’agit d’un simple détail administratif, alors que le type d’ordonnance est déterminant.
– Des demandes urgentes à gérer
– Une nouvelle ordonnance peut être demandée rapidement pour éviter une interruption de traitement ou un déplacement inutile.
– Une organisation qui doit rester fluide
Quand l’équipe connaît bien ce point de veille, elle peut répondre plus clairement et éviter de multiplier les incompréhensions.
 
En quoi cette veille est-elle utile pour les secrétaires médicales ?
– Être informée sur les ordonnances sécurisées permet de mieux gérer certaines situations courantes au cabinet.
– Mieux comprendre certains refus en pharmacie
– Le refus ne vient pas forcément du médicament lui-même, mais parfois simplement du fait que l’ordonnance utilisée n’était pas une ordonnance sécurisée.
– Mieux informer les patients
– Sans donner d’avis médical, il est possible d’expliquer qu’un médicament doit désormais être prescrit sur un support spécifique.
– Éviter les aller-retours inutiles
– Une information claire peut éviter au patient de multiplier les déplacements entre le cabinet et la pharmacie.
– Améliorer l’accueil et la communication
– Une secrétaire médicale informée est plus à l’aise pour répondre, rassurer et orienter.
 
Pourquoi faire un rappel sur les ordonnances sécurisées aujourd’hui ?
Même lorsque la mesure date de plusieurs mois, elle continue à avoir des effets très concrets sur le terrain.
Tous les patients n’ont pas encore intégré cette évolution. Certains découvrent encore cette obligation au moment du passage en pharmacie. C’est pour cela qu’un rappel reste pertinent : il permet de maintenir une veille professionnelle utile, pratique et directement applicable au quotidien.
 
À retenir : 
Depuis mars 2025, certains médicaments comme le tramadol, la codéine et la dihydrocodéine doivent être prescrits sur ordonnance sécurisée.
Pour les secrétaires médicales, cette information est précieuse car elle permet de :
– mieux comprendre certains refus en pharmacie
– mieux informer les patients
– éviter des erreurs et des déplacements inutiles
– améliorer la gestion des demandes au cabinet.